河南新交際在商超連鎖無線ap覆蓋技術(shù)方案隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端的爆炸增長，無線終端和無線應(yīng)用的快速普及，極大的推動(dòng)了無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，無線已經(jīng)成為終端接入的主導(dǎo)力量。BYOD、移動(dòng)辦公已成大勢(shì)所趨，商超WLA的應(yīng)用需求正在進(jìn)一步加大。
商超的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)已經(jīng)從“硬”轉(zhuǎn)“軟”，即從硬件設(shè)施轉(zhuǎn)移到了如何提供高水平高質(zhì)量的增值服務(wù)和體驗(yàn)。如今，商超服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)成為行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。隨著全球信息化技術(shù)的快速發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為商超提供全新的高速信息服務(wù)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，能否成為商場(chǎng)的回頭客，如何獲取用戶的眼球，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)絕對(duì)是最有效的手段，也是商場(chǎng)信息傳播的工具。而無線網(wǎng)絡(luò)具有其移動(dòng)性強(qiáng)、靈活度高、可以快速部署的優(yōu)點(diǎn)，最適合于在商場(chǎng)中搭建高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)。
WLA憑借自己的高帶寬、低成本、可漫游的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能有效分擔(dān)用戶密集地點(diǎn)的3G帶寬壓力，帶給客戶更佳的體驗(yàn)；同時(shí)自建的WLA網(wǎng)絡(luò)，又可以對(duì)用戶的偏好進(jìn)行收集和智能分析，以便定向營銷和業(yè)務(wù)推廣。
百貨商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已成硬件競(jìng)爭(zhēng)過渡到“軟”競(jìng)爭(zhēng)，Wi-Fi已覆蓋成為必須的配備�？傮w來說商超連鎖WLA建設(shè)最大的需求在于吸引商戶進(jìn)駐和增加顧客流量。
而在具體的應(yīng)用過程中商超連鎖WLA包含以下具體的需求：
1.4.1商場(chǎng)顧客高速上網(wǎng)
部署WIFI的商場(chǎng)往往能夠吸引更多的顧客來光顧，增加商場(chǎng)的客流量。而在大部分商超都部署WIFI的情況下，用戶體驗(yàn)則成為顧客選擇的首要考慮。高速、穩(wěn)定的上網(wǎng)既能提高顧客的滿意度，同時(shí)能提升商場(chǎng)的檔次、形象。
同時(shí)高速的WIFI體驗(yàn)，讓顧客的購物體驗(yàn)倍增，增強(qiáng)了顧客粘度，成為下次的回頭客。
1.4.2商場(chǎng)無線收銀
節(jié)假日商場(chǎng)人流量激增，收銀排隊(duì)時(shí)間過長，容易導(dǎo)致顧客滿意度降低。
WLA移動(dòng)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)“一站式”購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)銷售與收銀一站式操作，縮短了結(jié)賬時(shí)間，顧客可以從其便捷中體驗(yàn)更多的購物樂趣
很多商戶都是實(shí)行伴隨式導(dǎo)購，導(dǎo)購員對(duì)于客戶提供從入店到收費(fèi)打包的一整套服務(wù)。商場(chǎng)無線收銀增加了收費(fèi)的靈活性，簡便了導(dǎo)購的工作，提升了客戶體驗(yàn)。
1.4.3商場(chǎng)廣告推廣、營銷
商場(chǎng)每年會(huì)在廣告營銷方面投入大量的費(fèi)用，相對(duì)與傳統(tǒng)平面廣告平臺(tái)，WIFI平臺(tái)指向性更好、針對(duì)性更強(qiáng)、客戶粘度更高，如果能結(jié)合WIFI平臺(tái)進(jìn)行廣告推廣、營銷，則可大大提高WIFI建設(shè)的回報(bào)收益。利用WIFI平臺(tái)的廣告效應(yīng)，可顯著提高商場(chǎng)的營銷能力，同時(shí)降低營銷成本。
網(wǎng)速太慢，Wi-Fi反而成為顧客抱怨的地方
商場(chǎng)人流復(fù)雜，終端類型多樣，各種應(yīng)用搶占帶寬
商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所，每天有大量的客戶流動(dòng)，終端類型更是多種多樣。針對(duì)如此復(fù)雜的數(shù)據(jù)流量，管控難度也加大。商場(chǎng)WIFI主要是提供給手機(jī)、pad終端使用，這些終端一般耗流量較低。但是商場(chǎng)小部分電腦終端卻大量搶占帶寬，在出口有限的情況下造成大部分顧客上網(wǎng)速度很慢，嚴(yán)重影響顧客體驗(yàn)。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多種多樣，各種P2P下載更是高耗流量，因?yàn)樯虉?chǎng)提供的是免費(fèi)無限制的WIFI網(wǎng)絡(luò)，所以部分顧客隨意的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下載，造成其它大部分顧客上網(wǎng)速度很慢，體驗(yàn)非常差。
空中垃圾多，無線接入穩(wěn)定性得不到保證
WiFi網(wǎng)絡(luò)大多使用的2.4GHz頻段，眾所周知，2.4GHz頻段是開放頻段，工作在這個(gè)頻段的設(shè)備很多，比如：微波爐、藍(lán)牙、無線座機(jī)、外來AP、監(jiān)控?cái)z像頭等等，會(huì)對(duì)WiFi設(shè)備進(jìn)行大量的干擾。除此以外，2.4GHz相互不干擾的信道只有1、6、11，當(dāng)部署區(qū)域被運(yùn)營商的AP給占用以后，可用信道就不多了。在這種情況下，干擾會(huì)造成丟包和延遲，實(shí)際傳輸速率往往得不到保證。
1.5.2攻擊手段多樣，無線安全有威脅
不同于有線網(wǎng)絡(luò)基于物理端口進(jìn)行安全防御，無線信號(hào)因其自身特點(diǎn)，覆蓋區(qū)域內(nèi)的任何人員都能看到無線信號(hào)，對(duì)商場(chǎng)而言，IT資源就是資產(chǎn)，難免會(huì)存在一定盜用賬號(hào)、非法接入的安全威脅。
移動(dòng)應(yīng)用層出不窮，如果顧客通過移動(dòng)終端連接上WiFi，再通過WiFi進(jìn)行非法操作，比如：網(wǎng)絡(luò)散播非法言論、瀏覽非法網(wǎng)站等，這將給無線網(wǎng)絡(luò)帶來極大的法律風(fēng)險(xiǎn)。
1.5.3無線營銷能力弱，無線投入無法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的生產(chǎn)力
現(xiàn)在的商場(chǎng)無線WIFI建設(shè)基本停留在網(wǎng)絡(luò)連通的階段，無線建設(shè)往往只在于提供能夠使用的無線網(wǎng)絡(luò)，而怎樣利用商場(chǎng)WLA平臺(tái)來進(jìn)行廣告營銷還是一個(gè)亟待解決的問題。這樣無線投入便無法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的生產(chǎn)力，使無線投資成為低收益的投入。
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