一、企業簡介
河南新交際智能化工程有限公司成立于2007 年,是一家以安全防范產品研發、生產、銷售、服務于一體的高科技企業，以河南新交際品牌訪客系統、訪客管理系統、自助訪客系統、來訪登記管理系統、訪客機、訪客一體機、訪客驗證機、訪客門禁系統、訪客人行通道系統的開發為主導方向，是一家擁有知識產權、核心技術力量的生產型保企業。公司總部位于以"科學技術的開發應用為動力，以高科技制造業為主導"的廣州科學城，近年來，公司在來訪登記系統領域更是嘔心瀝血，突破一個個技術難題，以用戶需求為中心，在產品使用功能完善、實用、便捷上大下功夫，從最初的分體式訪客機到如今的訪客一體機、雙屏訪客一體機。從最初的簡易型訪客軟件到如今能夠聯動門禁、人行通道、監控、電梯控制、停車場等領域的一套功能強大的綜合型來訪登記管理系統。在追求技術、功能的同時，我們也在外觀設計上一次次改良，一次次升級，產品通過了公安部安全防范報警系統產品質量監督檢測報告、廣東省軟件測試報告、軟件著作權登記、廣東省電子電器產品監督檢檢測報告等等。通過不斷的探索進取，我們的產品也贏得了全國多家公檢法系統的認可和選用、成為了廣州市教育局中小學安全保衛系統合作品牌。通過多年的積累和沉淀，與智升(河南新交際)合作的客戶遍及全國機關、電力、企業、學校、醫院等行業，在未來的發展道理上我們將以市場為導向，以高科技人才、核心技術為生產力，在訪客登記領域深入發展，為中國的安全防范事業竭盡所能。
二、產品概述
隨著國家各種體制改革進一步深化進行，國家政府機關的對外辦公機構越來越頻繁和緊密，需要常與來政府機關辦事的人進行多方面和多層次的交往和交流。因此，這些政府部門的對外辦公機構更加注重對前來辦事人員的密切聯系，更加需要詳細了解來辦事人員的辦事需求，需要解決的問題的具體內容，還有政府機關辦公人員的接待事件和處理事情的具體情況，辦公人員處理事件的工作能力和數量，還有政府機構在公眾面前的形象，以及政府部門在民眾中的親和力、公信度、辦事效率的完整體現。要樹立政府部門和諧、溫馨、平易近人、辦事嚴謹和高效率的公眾形象，需要我們的政府部門在接待人和事情的時候，給民眾的接待形象要平和、友善、簡潔、方便、快捷高效的接待方式，因而需要我們的政府部門在接待人員培訓和辦公設施的改變上真正的做到平等對接。基于這些要求和特點，在進行了基礎調研后，結合公安部頒布的《公安機關監督檢查企業事業單位內部治安保衛工作規定》在2007 年10 月1 日正式實施，對來訪賓客進出安全管理問題成為各級政府機關及企事業單位的頭等大事。特別社會經濟的快速發展及融合，各種外來人員流動性的日益頻繁，更增加了安全隱患。訪客人員安全管理與內部人員管理是許多場合安全管理的重點之一。
長期以來，眾多政府機關單位仍然采用簡單的手工訪客登記，這種訪客管理方式已適應不了信息化的需要;傳統手工來訪登記因采用手工輸入，所以信息真實性不能保證;訪客人員素質不一、登記字體潦草，從而使登記信息在需要時無法確認;紙質保存易丟失、易損壞、查找困難，信息難以較長時間保存，因此已經不適應現代工作方式，也滿足不了安全需求。為了進一步加強政府機關、行政單位、重要企事業單位的安全化管理，同時適應信息化條件下的無紙化辦公、自動化辦公以及訪客信息的長期有效保存、即時查詢等，因此智能訪客管理系統就成為了各級政府機關單位迫切需要的自動化和智能化訪客管理的必需設備。智能訪客管理系統，可以安全、可靠地對來訪人員進行安全管理，不僅可以保障各個政府機關單位的安全，更可以提高政府機關單位的電子化訪客登記水平和形象。先進性充分考慮信息技術和信息需求的迅速發展趨勢，在技術上具有一定的超前性，采用國際和國內通用的先進技術，要保證本項目達到較高檔次。
設計中采用先進的系統設備及系統軟件，以數字化的主流產品為核心設備，保證系統在技術上領先，成熟穩定。
成熟性和實用性
采用被實踐證明為成熟和實用的技術和設備，最大限度地滿足項目現在和將來的業務發展需要，確保耐久實用。
系統管理功能全面，能充分滿足本項目自身各種業務的管理要求。應具有完全的操作環境，界面簡練、友好，功能健全有效。
服務性和便利性
強調以人為本的設計思想，對于來自本單位內外的各種信息進行收集、處理、存儲、傳輸、檢索、查詢，為本項目的使用者和管理者提供有效的信息服務，為用戶和管理人員提供安全、舒適、方便、快捷、高效、節約的工作環境。
經濟性
在實現先進性和可靠性的前提下，達到較高的性能價格比以及經濟的優化設計設備選型和系統設計要在確保用戶需求的前提下具有良好的性價比。充分考慮產品的性能價格比，對關鍵的產品應以性能的先進性為主要考慮因素。
外觀的友善性、使用者形象的展示性政府機關訪客系統以親善和友好的客戶界面，給使用的政府機關帶來的是在公眾面前樹立起的親和、友善、平等的公眾形象，還有體現了政府機關在辦事效率、辦事能力、事情處理的嚴謹和公正、公示上，也在民眾心中得到很好地展示。
三、河南新交際訪客機研發背景
國際安全局勢變幻莫測，受社會經濟大環境的影響，流動人員迅速增加，極容易出現偷、盜、搶、騙等多發性安全事件。黨和政府提出“構建平安城市”、“建設和諧社會”等號召，共慶建國60 周年，喜迎亞運盛會，各單位積極響應，紛紛加強內部安全管理，提升接待服務水平。政府機關、部隊、電力、通信、企業、住宅小區、學校、寫字樓等單位的外來訪客管理大多仍停留在“眼看、口問、手寫”人工管理階段。此種管理方式已明顯不能適應新形勢的安全管理需要。訪客機產品的誕生，很好的解決了這一問題，河南新交際訪客機結合“河南新交際W168 智能訪客管理系統”，就能夠代理傳統的手寫來訪登記，創新的實現訪客登記、管理一體化，達到“數字化登記、網絡化辦公、安全化管理”的效果，能夠大幅提升接待工作效率、提升人性化服務品質，提高單位形象;
四、校園云訪客系統的優點
操作簡單 觸摸屏人性化設計，簡單聯線即可使用，即使不會使用電腦，通過現場培訓均可很快學會操作。
訪客出示二代證或其它證件，二代身份證自動識別證件真偽;
訪客機可掃描或閱讀一二代身份證等相關證件，讀取相關個人信息;
電腦自動保存訪客信息實現海量存儲、多門進出實時管理，并永久性的保存來訪者信息;
先進的證件閱讀、掃描、身份證識別(OCR)、數碼攝像等技術為一體，能詳實、快速的記錄來訪人員的證件信息、圖像信息;
實時拍照在登記過程的同時也可以通過攝像頭進行拍照，并將拍攝照片進行保存。
訪客機自動打印會客單，避免手寫，提高登記效率;
更加保障各個單位的安全，更可以提高企事業單位的電子化訪客登記水平和形象。
打印訪客單功能自動打印會客單發放臨時卡，簡潔高效，數據隨時備份;
證件圖片保存功能本產品還可以有效保存來訪人的照片和身份證，來訪事由，攜帶物品等資料，保證資料的真實完整。可以方便門衛工作人員快速辨認來訪人。
出門注銷功能訪客將進門時領取的訪客單，出門時交給門衛，門衛給與注銷，防止其他人替代注銷，增加安全性。
用戶界面操作簡單。充分考慮到使用人員的計算機知識較少的特點，全部使用工作人員熟悉的業務流程，提示用語和操作方式。即使不懂計算機的人也能熟練使用本軟件，完成業務處理。
黑白名單管理功能為了加強對來訪者身份管理，對于某些可疑人員或被禁止的人員，則可以將其設置成黑名單人員，以便下次來訪即時報警。
五、校園云訪客系統和傳統的手工登記的優勢
功能類別 手寫登記 訪客登記身份證真假識別 憑經驗，錯誤率高 準確，公安部認證安全模塊檢測其它證件登記 眼看手寫登記 掃描保存資料圖片訪客單 手寫紙張，字跡潦草，不規范 標準打印，規范、美觀大方
登記時間 1-3 分鐘/人次 10-30 秒鐘/人次
登記資料存儲 紙張登記本，本子成堆 數字化存儲，容量超大
查詢統計 人工，效率低 自動追溯，即時顯示結果多門數據共享 不能，登記資料各自孤立 能，登記資料共享
管理水平 原始、落后 科學、先進
單位形象 差，賓客不愿登記 優，賓客備受尊重感覺好
六、河南新交際校園云訪客系統功能介紹
1. 實現不要求每臺訪客機有一個固定的鏈接，即可實現全部機器聯網。通過一個大平臺，可以在平臺上點擊鏈接訪問到每臺訪客機的訪客記錄。遠端即可查詢訪客記錄里面被訪問人、來訪人員信息、來訪時間、每天每個被訪問的人的訪問量、來訪人員的照片信息等等一些基本的訪客查詢功能。
2. 實現在平臺上針對每個學校單獨設立訪問密碼即可訪問的功能。
3. 平臺可以通過廣域網加用戶名對應不同的權限，進行來訪記錄的查詢。
4. 專業的網絡版機器，能夠通過WEB 網絡訪問查詢到相應的來訪記錄，在平臺上能夠查詢到平臺內每個學校的來訪記錄，可以設置不同的用戶名，給與不同的管理權限來查詢來訪信息。
5. 可以給與當地的公安、法院等一個帳號，方便公安實時的查詢每個學校的來訪信息，做到安全防范更高效的管理。
6. 脫機狀態下=>和平臺中心服務器斷網時，訪客一體機也能夠正常的登記，不影響設備正常的工作。
7. 可實現全省聯網，訪客數據直接上傳到服務器平臺，平臺上能夠實時的更新到來訪的最新信息。
8. 二代身份證閱讀功能 可以通過產品內置的身份證閱讀器驗證、讀取二代證的信息，直接把身份證中的相關信息讀入系統內(該模塊由公安部統一發放，假證信息無法提取)
9. 證件拍照OCR 識別 通過先進的OCR 證件掃描儀，直接讀取一代身份證、二代身份證、駕照、護照、軍官證、港澳臺通行證等有效證件的相關信息，無需來訪人進行手寫，有效地保證登記信息的正確性
10. 登記抓拍功能 能夠在登記過程中通過攝像頭對訪客進行抓拍，并將抓拍照片進行保存，便于突發事件發生后門衛工作人員快速辨認訪客
11. 隱蔽型拍照攝像頭獨創隱蔽型500W 像素內置攝像頭，可上下調角度45°(業內獨創)
12. 預約登記功能 行業獨創：姓名、證件號碼、手機號碼任意一項都可成功預約登記
13. 短信通知功能 訪客登記后，被訪人手機可以接收到訪客來訪通知信息(選配功能另外收費)
14. 訪客單打印功能 自動打印會客單或簽發訪客卡，簡潔高效，數據隨時備份;訪客單格式可根據自身應用需求進行定制，展現單位/公司特色
15. 可自定義訪客單格式
16. 數據海量存儲功能 大量登記數據可存儲在本機或網絡服務器上，數據可以隨時備份，保證數據不會遺失，可追溯性極強
17. 登記數據檢索與統計 用戶可以按照自身的需要，設定各種查詢條件，對以往的登記數據進行快速檢索及統計
18. VIP(常訪卡)管理 對于經常來訪的人員，可將其加入VIP 名單，并發放VIP 卡，免去身份驗證過程
19. 多點數據共享 為了加強對訪客身份管理，對于某些可疑人員或被禁止的人員，則可以將其設置成黑名單人員，可對人員備注信息，以便下次來訪時進行提示警告，該數據在同一網絡內可多點實時共享
20. 網絡數據共享功能 對于多訪客管理系統同時工作的情況下，所有登記數據可以通過網絡進行實時共享;在與訪客系統聯網的任意電腦上查詢、統計并打印來訪人員信息
21. 滯留人員信息 實時顯示管理區域內未離開人員的數量，未離開人員詳細信息
22. 操作簡單方便 電阻/紅外觸摸屏，靈敏度高，操作簡便;用戶界面簡潔，使用工作人員熟悉的業務流程、提示用語和操作方式，方便用戶快速完成業務處理。
七、訪客校園云訪客系統方案設計及使用流程
外來訪客進入校園需在保安室登記，出示相關證件，經過保安人員與被訪客人員通過電話(通常電話可以打內線或外線\通話過程可以錄音)等方式確定后，同時在訪客機上登記有校證件后，方可進入校園指定區域，流程如下：
河南新交際訪客系統使用流程
訪客人員分以下幾種：
一.家長訪客：
1.二代身份證：將二代身份證交給保安，保安將二代身份證放在訪客機，讀出身份證基礎信息將保存，可識別二代身份證真假(真的可以讀出信息\假的讀不出來信息)讀出信息后，可直接將相應被訪人 (學生)的信息自動調出來(需預先將來訪人客長的身份證信息與學生的信息一一對應，可以多個家長信息對應一個學生信息)，節省登記時間，如果不是找學生，直接選擇相應的被訪人便可，同時訪客機拍照保存來訪人圖相信息，對來訪人員進行登記后并發放IC訪客卡，訪問完成后將IC訪客卡交到保安室登記離開，訪問流程結束;
2.一代身份證、駕照、護照、軍官證、港澳臺通行證等：如果沒有帶二代證，可出示其它有效證件，如一代身份證、駕照、護照、軍官證、港澳臺通行證等有效證件的相關信息，通過OCR 識別技術讀取圖片有效信息后，可直接將相應被訪人(學生)的信息自動調出來(需預先將來訪人客長的身份證信息與學生的信息一一對應，可以多個家長信息對應一個學生信息)，節省登記時間，如果不是找學生，直接選擇相應的被訪人便可，同時訪客機拍照保存來訪人圖相信息，對來訪人員進行登記后并發放IC 訪客卡，訪問完成后將IC訪客卡交到保安室登記離開，訪問流程結束。
二.其它外來訪客(外單位人員\安裝人員\供用商)：
1.二代身份證：將二代身份證交給保安，保安將二代身份證放在訪客機，讀出身份證基礎信息將保存，可識別二代身份證真假(真的可以讀出信息\假的讀不出來信息)讀出信息后，選擇相應被訪人 (教師等工作人員) 便可 ，同時訪客機拍照保存來訪人圖相信息，對來訪人員進行登記后并發放IC 訪客卡，訪問完成后將IC訪客卡交到保安室登記離開，訪問流程結束;
2.一代身份證、駕照、護照、軍官證、港澳臺通行證等：如果沒有帶二代證，可出示其它有效證件，如一代身份證、駕照、護照、軍官證、港澳臺通行證等有效證件的相關信息，通過OCR 識別技術讀取圖片有效信息，直接選擇相應的被訪人便可，同時訪客機拍照保存來訪人圖相信息，對來訪人員進行登記后并發放IC 訪客卡，訪問完成后將IC 訪客卡交到保安室登記離開，訪問流程結束。
關于帳號權限分限及保密：
校園云訪客系統軟件是教育局及學校最為重要的安全管理系統，它時實反映著與外來訪客人員及學校老師與學生數據信息，屬教育局及學校重要安全信息。管理賬號的申請資格：凡直接參與教育局及學校校園云訪客系統相關有權限的工作人員，經所在學校申請、相關領導審批后，方可取得校園云訪客系統的自己學校的管理員一個帳號，本校其他操作員帳號及本校園云訪客系統功能權限都由學校管理員賬號增加編輯下面相應操作員的的權限，每一次登錄系統都有日志記錄產生，每一個學校的帳號權限只能看到自己學校的來訪人與被訪人信息，其它學校是不能看到的，訪客機的客戶端軟件都有一個往云傳輸訪客記錄和下載人事信息賬號和密碼，只要教育內網在通的狀態下，所有操作數據登記數據都會及時傳到 云服務器， 就是斷網狀態下也可以正常登記，并存儲在 訪客機 數據庫上，網絡通了就 會重新上傳下載未同步的數據。訪客機客戶端登陸賬號有 學校管理員分配給 保安，可以限制到保安只可以登記，和自己的密碼修改，不能退出全屏，防止保安操作工作以外的東西。
八、訪客管理系統示意圖
九、使用校園云訪客系統后的效益
運用訪客機系統進行管理后，能夠大幅提升單位、公司出入管理水平及工作效率，使機關單位的安全管理徹底躍上一個新臺階!同時也令來訪賓客感到備受尊重!將安防做到人防、物防、技防三防全齊下功能強大。系統除了可以采集到人員出入的身份證件的傳統信息外，還可以采集到人員出入的圖像信息的全方位信息;加強了出入登記憑證的收發管理、存檔、分析等功能。
實用高效。通過建立規范的操作流程和智能化信息采集模式，使工作人員可以完整收集出入信息，提高工作效率，減少人為差錯。
系統結構靈活，適用于多種行業部門。
用戶界面操作簡單。充分考慮到使用人員的計算機知識較少的特點，全部使用工作人員熟悉的業務流程、提示用語和操作方式。即使不懂計算機的人也能熟練使用本軟件，完成業務處理。
系統性能穩定。嚴格按照軟件工程的規范進行管理和開發，充分利用面向對象技術，以SQL 數據庫為平臺，利用Windows 系統的內存管理和多任務特性，從技術保證了系統的穩定性、可靠性和先進性。
對機關單位而言出入管理服務水平大大提升;
標準化規范化專業化來訪登記，機關形象大大提升;
方便為機關安全事件處理提供精準依據。
對保安而言
信息化登記提升保安個人技能、職業素質和工作形象;
新入職保安工作熟悉快，大大增強工作自信心;
歷史登記資料自動引用，縮短登記時間，減輕工作壓力;
歷史登記資料自動顯示，省去重復詢問，降低工作難度;
對管理者而言
解決工作人員更替，服務水平參差不齊老大難問題。
足不邁步動態掌控賓客進出，輕松實現數字化精準管理;
新管理手段減少安全漏洞，優化工作調配更好服務于單位;
原始登記數據即時訪客流量查詢、統計，方便輔助決策;
輕松應對上級領導安全工作檢查，創造好的工作業績。
對來賓而言
感覺備受尊重，不必每次接受詢問;
心情很愉悅，登記時間短，訪客單美觀，貼心服務。
十、河南新交際硬件介紹
河南新交際KSDA8 旗艦版校園云訪客一體機
詳細參數
外形 全塑金屬一體機，19 寸液晶紅外觸摸顯示屏。☆
專用證件掃描模塊 掃描方式 平板掃描
掃描技術 彩色CCD
光源 CCFL (長壽命冷陰極熒光燈管)
光學分辨率 600×1200dpi
掃描模式 彩色 24 位、48 位
灰階 8 位、16 位
純黑白/半色調/誤差擴散
掃描速度 ID@300dpi 黑白/灰度/彩色，3~4 秒
文檔尺寸 A6 106mm ×152mm
接 口 USB 2.0
快捷按鍵 提供2 個功能快捷按鍵
工作環境 溫度為：攝氏5°到40°，相對濕度為：15-85%。
內置工控主機 4G 內存、500G 硬盤。
工控主板，采用固態電容，封閉電感，可在0-60 度之間穩定工作。
內置二合一讀卡模塊 讀卡類型：二代身份證、IC 卡。☆
讀取速度：讀卡時間≤1.5 秒，身份證讀取速度≤1 秒，讀卡距離：≤50mm。
條碼槍 內置條碼槍，自動連續掃描，紅外自動掃描。
攝像頭 內置攝像頭，CMOS 傳感器;幀速：120 幀/秒;像素：130 萬。
內置熱敏打印 打印寬度：58mm、打印長度：≥140mm。
產品重量尺寸 凈重18kg。420mm*370mm*480mm☆
十一、河南新交際 W168來訪登記系統軟件
十二、質量保證體系
質量保證任務范圍
河南新交際在項目上的設計、安裝、調試和服務均符合行業標準要求。專業從事訪客登記產品和項目的實施，河南新交際訪客管理系統從設計、實施到服務，均以最優的質量要求進行。
質量保證執行方式
公司領導全面參與、建立、實施，并不斷完善一個靈活有效的質量體系。
對人員進行充分的培訓和發展。
預防和改進相結合，對產品開發設計、生產、銷售、服務等全過程進行質量控制。
不斷完善產品技術，開發高新產品，將質量保證延伸至產品最后環節。
保證按計劃和程序實施，并在實施過程中進行連續評價和驗證。
質量保證管理方法
在產品開發研制、采購、生產過程、檢驗和測試、安裝與運行、技術服務和維護六個方面，嚴格按照質量檢測，保證實施。
產品設計、開發控制
硬件開發工作包括可行性分析、總體設計、詳細設計、調試、生產技術規范、技術檔案總結與后續開發計劃等幾個方面。
軟件系統開發包括可行性分析、總體設計、詳細設計、系統分析、系統設計、編程、測試商品化、技術總結與后續開發計劃等九項工作。
產品開發檔案管理和保密工作由公司總工全面負責，并負責收集上交公司。
開發檔案包括階段工作檔案與技術成果檔案。
產品開發的每個階段都應組織會議評審，并由行政部保存評審記錄。
采購控制
根據供應商的業績及其已證實的質量保證能力的記錄來選擇供應商，確保其能夠提供滿足合同要求的產品或任務。
當需方或其代表需要在公司的供應廠家進行查驗時，公司專人負責配合需方的查驗工作，確保滿足需方的質量要求。
生產過程控制
所有生產過程都應在受控狀態下進行，當生產質量出現異常時，須及時進行分析并制訂有效改進措施。
控制來料的質量，并要求供應商提供以證實來料質量的文件。
檢驗、測試控制
公司設立質檢部門，負責審批檢驗計劃和檢驗規程，確保各類物料或產品均通過要求的檢驗和測試。
定期對設備和計量器具進行檢查。
成品包裝完畢后，質檢人員按檢驗標準和檢驗計劃進行成品最終檢驗和測試，檢驗合格后的產品方可入庫和銷售。
施工安裝控制
公司擁有一支足夠數量的合乎要求的施工安裝人員隊伍。
具有可靠和完善的施工器材和交通工具。
制訂一套科學而嚴格的施工檢驗和檢驗管理制度。
技術服務和維護控制
公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術咨詢、配件和維修服務，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。
用戶投放或在運行中出現質量問題，由售后服務人員反饋到有關部門，及時采取糾正措施。
當合同有特殊要求時，按合同等有關規定提供售后服務，最大限度地滿足客戶的要求。
十三、培訓計劃
本系統調試開通后，河南新交際免費提供操作、管理、維護等技能培訓，培訓地點可以在公司內，也可甲方項目現場。
培訓內容：
訪客管理系統的工作原理。
系統硬件、軟件組成及功能特點。
操作系統、數據庫管理、應用軟件的使用。
各種外設的使用。
一些常規維護及故障處理。
培訓名額確定
2 名操作人員，1 名系統管理維護員。亦可根據甲方要求另行安排。
培訓安排
培訓目的：掌握“政府機關”管理系統的原理、結構組成、組網方式、綜合業務管理方式，能夠熟練地使用、維護設備和排除故障。
培訓對象：懂得計算機基本操作，高中以上學歷
培訓時長：8 學時，培訓期1 天。
培訓實施方法
培訓以現場指導培訓為主，甲方安排培訓人員，根據乙方的培訓時間安排分別進行系統技術培訓、系統維護培訓、系統操作培訓。經過培訓運行，操作人員達到熟練操作使用系統水平;系統管理人員達到能準確設置系統運行參數和管理權限水平;系統維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。
十四、售后服務
本著“客戶至上，誠信為本”的經營宗旨，公司把“創新、品質、誠信、實干”作為公司的企業文化之一，在確保系統的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售后的系統維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客采用我公司的系統后能得到最好的維護和最快的技術支持。
維護服務
供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。為更好地保證系統的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，在公司總部的工程部，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。維護服務中心人員均具有大學本科以上學歷和豐富的系統維護經驗，隨時為客戶提供最優質的服務。
維修服務
故障保修時，甲方指定聯系人通知乙方或甲方單位書面通知乙供方
系統自開通驗收合格之日起，免費保修三年，終身維護。系統常規軟件終身免費維護
免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費
免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費
建立用戶檔案，完善產品質量
公司工程部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據。“客戶至上，誠信為本”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務!
